Questions sur le site, l’inscription et le compte personnel

Comment effectuer mon premier achat ?

Premièrement, vous devez vous inscrire sur le site www.billetspro.com pour pouvoir passer commande, puis choisissez vos produits à mettre dans votre panier, connectez-vous en indiquant votre email et votre mot-de-passe. Indiquez une adresse même si vous achetez des billets électroniques (e-billets). Commencez par ici pour vous inscrire

Le code fourni par votre CE ou entreprise ou université… est à écrire dans « code company » pour l’inscription salarié.

Le responsable (inscription responsable structure) n’ a pas besoin d’écrire le code lors de l’inscription de la structure.

J’avais un compte sur www.billetsparcs-ce.com mais je ne peux plus acheter sur ce site, et je n’arrive pas à me connecter sur le nouveau site www.billetspro.com, comment faire ?

Le site www.billetsparcs-ce.com est conservé pour des raisons d’archives des factures encore quelques temps mais il n’est plus fonctionnel pour effectuer de nouveaux achats de billets CE.

Vous devez vous réinscrire sur le nouveau site www.billetspro.com en vous rendant sur la page du formulaire d’inscription. Si vous en avez un, le code privilège de votre CE est toujours valable. Les salariés peuvent l’indiquer dans le champ « code company / code privilège ». Les responsables de la structure n’ont pas besoin de réécrire le code privilège.

 

Je souhaite avoir des renseignements supplémentaires, comment faire pour vous contacter ?

Pour nous joindre, veuillez utiliser notre page « Contactez nous » et privilégiez le formulaire en ligne pour nous écrire.

Selon nos conditions générales de ventes, il nous est impossible d’échanger ou de rembourser des billets papiers recus, des e-tickets payés et/ou déjà reçus.

Pour gagner du temps, si vos demandes de renseignements concernent :

 

Je viens de m’inscrire, mais je n’ai pas reçu mon nouveau mot de passe par e-mail ?

  1. Pensez à regarder dans courriers « indésirables » (spams)
  2. L’email met de 1,2 minutes à parfois plusieurs minutes avant d’être reçu, laissez un délai suffisant avant de consulter régulièrement
  3. Si vous ne recevez rien alors, utilisez le lien pour renvoyer le mot-de-passe, utilisez la fonction » j’ai perdu mon mot-de-passe« 
  4. Si vous ne recevez toujours rien, alors demandez-vous si vous avez bien saisi votre adresse email sans erreur, cela arrive très souvent malheureusement. Vous pouvez vérifier cela en tentant de vous inscrire une deuxième fois, si votre email existe déjà, c’est que vous avez bien saisi votre adresse email. Dans ce cas Contactez-nous

 

le site web est-il sécurisé ?

Oui, tous les systèmes de paiement sont sécurisés par nos partenaires bancaires (https) au moment du paiement. Pour les paiements en cartes bancaires, nous utilisons CA/Paybox et PayZen qui sont sécurisés.